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O Superior Tribunal de Justiça (STJ) publicou os editaisPesquisa revela 73,9% de satisfação da sociedade em relação ao Poder Judiciário
Sete em cada dez usuários (73,9%) estão satisfeitos com a atuação do Tribunal de Justiça do Estado do Ceará (TJCE). O percentual representa um cumprimento de 100% da meta relativa a esse indicador, que era de 73% e foi apurado por meio da Pesquisa de Satisfação sobre o Poder Judiciário referente ao ano de 2025, apresentada pelo Comitê Estratégico (Coes) na tarde da última quinta-feira (25/06).
Além de estar acima da meta estabelecida pelo próprio Poder Judiciário, o índice de 73,9% também ultrapassou a meta fixada no âmbito do Promojud para este ano, de 66%.
De acordo com o levantamento, os respondentes demonstraram maior satisfação nas áreas Atendimento (89,1%), Uso da Tecnologia da Informação (76,9%) e Transparência nas Informações (74,9%). Os temas Acessibilidade e Infraestrutura dos prédios apresentaram 72,9% e 71% de satisfação, respectivamente. Já os segmentos Comunicação com a Sociedade e Prestação de serviços alcançaram 68,6% e 64% de satisfação.
A satisfação da sociedade em relação ao tema Atendimento vem crescendo nos últimos quatro anos, passando de 66,6% para 67,1% entre 2021 e 2022, posteriormente para 81,4% em 2023; 87,7% em 2024 e 89,1% em 2025, atestando os resultados das melhorias implementadas para uma prestação jurisdicional mais célere e eficiente.
Na pesquisa, a sociedade indicou ainda quais serviços prestados pelo Poder Judiciário são os mais utilizados: acompanhamento da tramitação processual (26,5%), atendimento (20,2%) e atendimento com juízes (10,3%) foram os mais apontados pela população.
A Pesquisa de Satisfação sobre o Poder Judiciário contou com 1.797 respostas, crescimento na participação em relação ao ano de 2024, quando o levantamento contou com 1.555 respostas.
Fonte:
TJ Ceará
29/06/2026 (00:00)
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